La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa de 1.358 millones de pesos a Movistar tras detectar fallas en los procesos de validación de identidad durante trámites de reposición de tarjetas SIM.
Según informó la entidad, la sanción se originó luego de múltiples quejas presentadas por usuarios que aseguraron haber sido víctimas de fraude relacionado con la suplantación de identidad.
La Superintendencia concluyó que la empresa de telefonía no implementó herramientas tecnológicas adecuadas para verificar correctamente la identidad de las personas que solicitaban el cambio o reposición de las SIM CARD.
De acuerdo con la investigación, estas fallas habrían permitido que terceros realizaran trámites de manera irregular, generando afectaciones económicas y de seguridad para varios usuarios.
La SIC señaló que las compañías de telecomunicaciones tienen la obligación de adoptar mecanismos seguros y eficientes que protejan la información y los servicios de sus clientes frente a posibles fraudes.
La entidad reiteró además el llamado a los operadores móviles para fortalecer sus protocolos de autenticación y prevención de suplantación de identidad.
Hasta el momento, Movistar no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre la sanción impuesta por la autoridad de vigilancia y protección al consumidor.
