Chicago, Orlando, Barcelona, Panamá, Buenos Aires, Houston, Caracas y Londres están entre las sedes señaladas por las dificultades operativas. El sindicato de funcionarios diplomáticos cuestiona la reducción de personal mientras aumenta la demanda de servicios.
La atención consular de los colombianos en el exterior enfrenta dificultades por la falta de personal en varias sedes diplomáticas. Así lo advirtió la Unión de Funcionarios de Carrera Diplomática y Consular (Unidiplo), que alertó sobre la sobrecarga laboral de los trabajadores y las demoras para responder a los trámites y solicitudes de los connacionales.
En distintas misiones diplomáticas se han terminado contratos de personal que apoyaba la operación consular, en medio de la transición al nuevo Gobierno. La salida de funcionarios sin una llegada oportuna de sus reemplazos estaría reduciendo la capacidad de atención de las oficinas.
La situación obliga a los funcionarios de carrera diplomática a asumir mayores responsabilidades, mientras persiste la presión para incrementar las cifras de atención al ciudadano. Según las fuentes citadas en el reporte, las exigencias aumentan pese a que algunas sedes no cuentan con el personal necesario para responder a la demanda.
En un pronunciamiento motivado por las quejas de colombianos residentes en otros países, Unidiplo calificó de “inaceptable” que se responsabilice de manera generalizada a los trabajadores consulares por las deficiencias del servicio sin reconocer las limitaciones operativas que enfrentan.
“Hoy numerosos consulados operan con un número insuficiente de funcionarios, sometidos a una creciente carga laboral y obligados a atender simultáneamente trámites, emergencias, asistencia a connacionales vulnerables y múltiples responsabilidades administrativas”, señaló la organización.
Entre las sedes identificadas como críticas figuran Chicago, Orlando, Barcelona, Ciudad de Panamá, Buenos Aires, Houston, Caracas y Londres. La advertencia apunta a una situación que puede afectar tanto los procedimientos habituales, como la expedición de documentos y otros trámites, como la atención de emergencias que requieren respuesta oportuna.
Cuestionamientos a la Cancillería
Unidiplo también cuestionó la aparente contradicción entre los anuncios oficiales sobre el mejoramiento de los servicios consulares y las decisiones que, según la organización, disminuyen la capacidad operativa de las oficinas.
“La atención consular no se mejora con discursos, señalamientos ni trasladando la responsabilidad a quienes trabajan diariamente para mantener funcionando las oficinas consulares”, sostuvo el sindicato.
El problema plantea un desafío para la Cancillería: garantizar la continuidad de los servicios durante los cambios de personal y evitar que las transiciones administrativas terminen afectando a los ciudadanos que necesitan realizar trámites o solicitar asistencia fuera del país.
Por ahora, el pronunciamiento de Unidiplo pone el foco en la disponibilidad de funcionarios y en la necesidad de que las metas de atención estén acompañadas de recursos humanos suficientes. La información divulgada no detalla cuántos puestos han quedado vacantes ni cuándo se completarían los reemplazos en las sedes mencionadas.
