Gracias a la intervención de la Procuraduría General de la Nación, Nueva EPS autorizó el traslado aéreo de un paciente desde San Andrés hasta Bogotá para acceder a un tratamiento especializado de rehabilitación oral.
El ciudadano, quien se encuentra en condición de discapacidad física, acudió a la Procuraduría Regional de Instrucción de San Andrés luego de que demoras administrativas no le concedieran oportunamente las autorizaciones ni los tiquetes necesarios para su desplazamiento para cumplir la cita médica.
Un día después de conocer la queja, la Procuraduría requirió formalmente a Nueva EPS para que explicara las dilaciones, informara el estado de los servicios solicitados y adoptara medidas urgentes para garantizar la continuidad de la atención.
En respuesta a la actuación preventiva, la entidad autorizó la atención en una clínica especializada en Bogotá, reprogramó la cita, gestionó los tiquetes aéreos y habilitó un canal directo de atención en San Andrés.
