Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, ha confirmado que no hubo hackeo en las plataformas digitales del banco, a pesar de los recientes reportes sobre saldos erróneos reflejados en las cuentas de los clientes.
Mora explicó que la entidad bancaria ha identificado las fallas técnicas responsables de los errores, pero advirtió que la solución completa tomará un tiempo más prolongado.
En declaraciones a la prensa, Mora subrayó que el problema no está relacionado con ningún ataque cibernético, sino con fallos internos en los sistemas de la entidad. “Queremos asegurar a nuestros clientes que no hemos sido víctimas de un hackeo. Hemos detectado las fallas que han causado los saldos incorrectos, pero la resolución total de estos problemas requerirá más tiempo”, afirmó Mora.
Los errores en los saldos, que han generado preocupación entre los usuarios del banco, fueron causados por problemas técnicos que afectan la precisión de la información mostrada en las plataformas digitales. Bancolombia está trabajando diligentemente para corregir estos problemas y restaurar la exactitud de los datos de las cuentas.
El presidente del banco pidió paciencia a los clientes y aseguró que el equipo de tecnología está realizando todos los esfuerzos necesarios para resolver la situación lo más rápido posible. Mientras tanto, la entidad continúa monitoreando de cerca el funcionamiento de sus sistemas para prevenir futuros inconvenientes.
Bancolombia se compromete a mantener a sus clientes informados sobre el progreso en la resolución de estos problemas y asegura que se está trabajando para garantizar la estabilidad y seguridad de sus plataformas digitales.
