Bancolombia informó que realizará mantenimientos programados en sus plataformas digitales con el fin de reforzar la estabilidad y seguridad de sus canales, tras las fallas reportadas recientemente por los usuarios.
Las actualizaciones se llevarán a cabo el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre, entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a. m. Durante ese tiempo no estarán disponibles la App Bancolombia Personas ni los servicios de transferencias, pagos, recargas o consultas en canales virtuales.
“Haremos un mantenimiento en nuestros sistemas el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre: comienza a las 12:00 y termina a la 01:00 de la mañana. En esta hora, puedes pagar con tus tarjetas o retirar en cajeros y corresponsales”, señaló la entidad.
A pesar de la suspensión temporal en los canales digitales, los clientes podrán realizar transacciones en cajeros automáticos, corresponsales bancarios y usar sus tarjetas de débito y crédito con normalidad.
El banco señaló que las labores técnicas se programaron en una franja de bajo tráfico para minimizar el impacto en los usuarios.
Este ajuste se realiza luego de las fallas presentadas días atrás tanto en Bancolombia como en Nequi, que afectaron el acceso y uso de sus plataformas. Según la entidad, el mantenimiento busca evitar nuevas interrupciones, fortalecer la seguridad y mejorar la experiencia del usuario.
Nequi también ajustó su plataforma
Nequi, la billetera digital del mismo grupo financiero, informó que el martes 4 de noviembre, entre las 2:00 y 3:00 a. m., adelantó un mantenimiento en su aplicación con el objetivo de optimizar su sistema, reforzar la seguridad y mejorar el rendimiento de las transacciones electrónicas.
