Bancolombia enfrenta nuevamente interrupciones en la mayoría de sus servicios desde la noche del miércoles, generando miles de quejas de usuarios en todo el país. Esta es la segunda vez en menos de una semana que la entidad registra problemas operativos.
La compañía informó que los canales afectados incluyen banca en línea, app Mi Bancolombia y otros servicios digitales, y aseguró que las fallas se presentan mientras se realizan trabajos necesarios para estabilizar la plataforma.
En un comunicado, la entidad señaló:
“Sin excusas. Con transparencia. Vamos avanzando. El proceso que iniciamos anoche no ha finalizado. Daremos avances cada dos horas a nuestros clientes y la opinión pública”.
Mientras se restablecen los servicios, Bancolombia recomendó a sus usuarios:
Realizar transferencias solo a cuentas inscritas y no inscritas desde la app.
Retirar dinero en cajeros automáticos y corresponsales bancarios.
Pagar con tarjetas débito (física o virtual). Compras físicas sin contacto hasta $300.000; para montos mayores, usar chip.
Pagar con tarjetas de crédito, tanto físicas como virtuales.
Las autoridades financieras y la entidad instan a los clientes a mantenerse informados sobre la evolución del servicio a través de los canales oficiales de Bancolombia.
