Bancolombia anunció que este sábado 28 de febrero abrirá la totalidad de sus sucursales físicas en el país, con el fin de atender a los usuarios que se vieron afectados por las fallas registradas durante la presente semana en sus canales digitales y algunos servicios transaccionales.
La entidad financiera informó que la jornada especial busca facilitar la realización de trámites pendientes, transacciones y la resolución de solicitudes que no pudieron gestionarse oportunamente debido a las intermitencias presentadas.
Horarios de atención
De acuerdo con el banco, los horarios establecidos para este sábado serán los siguientes:
Bogotá: de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Resto del país: de 8:30 a.m. a 12:00 p.m.
La apertura extraordinaria aplicará para todas las oficinas a nivel nacional, permitiendo a los clientes acercarse de manera presencial para recibir asesoría y realizar operaciones bancarias.
Respuesta ante las fallas
Durante la semana, usuarios reportaron inconvenientes para acceder a la aplicación móvil, la sucursal virtual y otros servicios digitales. Aunque la entidad ha venido trabajando en la normalización de los sistemas, decidió habilitar esta jornada especial como medida de contingencia y acompañamiento a sus clientes.
Bancolombia reiteró su compromiso con la estabilidad de sus plataformas y aseguró que continúa adelantando acciones técnicas para fortalecer la prestación del servicio.
La entidad recomendó a los usuarios consultar previamente la disponibilidad de su oficina más cercana y acudir con tiempo suficiente dentro del horario establecido.
