DIAN activa plan de contingencia por fallas en sus plataformas digitales y aplaza obligaciones tributarias
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) declaró la indisponibilidad parcial e intermitente de sus servicios informáticos, tras detectar incidentes técnicos que han afectado el funcionamiento de sus sistemas de información desde el pasado 27 de diciembre de 2025.
La situación ha impactado tanto a contribuyentes, que no han podido presentar declaraciones ni realizar pagos, como a usuarios aduaneros, quienes han enfrentado dificultades en trámites de importación, tránsito aduanero, salida de mercancías y operaciones del sistema SYGA Siglo XXI.
Según informó la entidad, la declaratoria de contingencia se sustenta en una certificación emitida por la Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología y se adopta con base en el artículo 579-2 del Estatuto Tributario, el artículo 27 del Decreto 1165 de 2019 y el artículo 2 de la Resolución 46 de 2019.
Ante la imposibilidad de cumplir oportunamente con las obligaciones fiscales y de comercio exterior, la DIAN habilitó medidas excepcionales mientras se normaliza el servicio.
¿Qué deben hacer los usuarios durante la contingencia?
La entidad explicó que los contribuyentes podrán presentar sus declaraciones y efectuar los pagos hasta el día siguiente a la fecha en que la DIAN informe oficialmente que sus servicios digitales han sido restablecidos. Este anuncio se realizará a través de su página web y redes sociales oficiales.
En el caso de los usuarios aduaneros, deberán aplicar los procedimientos previstos en la Resolución 46 de 2019, reportar las fallas por los canales institucionales, adjuntar evidencias de los errores del sistema, describir la situación y solicitar autorización para realizar trámites manuales ante las direcciones seccionales correspondientes.
Finalmente, la DIAN aseguró que sus equipos técnicos trabajan de manera continua para restablecer la estabilidad de los sistemas en el menor tiempo posible y normalizar la atención a los usuarios.
