La Alcaldía de Barranquilla da un paso más en su meta de mantener cada día una relación más cercana con los ciudadanos, propósito impulsado por el alcalde Alejandro Char desde el plan de desarrollo distrital, implementando un nuevo canal para gestionar los procesos del Distrito que se realizan de manera virtual.
Este avance está acorde con las disposiciones de MinTic que estandarizan y regulan los portales web de las entidades públicas.
El Portal de Trámites y Servicios de la Alcaldía de Barranquilla no reemplaza ni suprime al Manual de Servicios y Trámites de la sede electrónica www.barranquilla.gov.co y que tiene como propósito enlistar todos los procesos, tanto presenciales como virtuales, con los que cuentan las diferentes dependencias adscritas al Distrito, a disposición de los ciudadanos.
El portal tiene como objetivo agrupar los servicios que se pueden gestionar de manera virtual, por lo que en su etapa inicial los ciudadanos que hagan uso de él encontrarán los trámites de la Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial, una de las dependencias con mayor flujo de procesos dirigidos y ligados a los usuarios.
Este portal es un nuevo aliado para Barranquilla y para la gestión del alcalde Alejandro Char, que desde el día 1 ha demostrado su compromiso con la ciudad, con el mejoramiento de los procesos en las sedes y en brindar una atención de calidad en todos y cada uno de los espacios que tiene la Alcaldía Distrital.
La ruta para encontrar la plataforma en la sede electrónica de la Alcaldía de Barranquilla es muy sencilla: la persona debe ingresar a www.barranquilla.gov.co y ubicar el botón ‘Tránsito En Línea’, que está situado en la página principal de la sede electrónica, junto a los botones de ‘Impuesto Predial’, ‘Sisbén’, entre otros.
Este aplicativo se suma a los diferentes canales de atención que tiene Barranquilla y que podrás conocer a continuación:
1. Canal presencial
Sede principal: calle 34 # 43 – 31
Otras sedes: conozca la ubicación y horario de atención de nuestras sedes en el enlace nuestras sedes.
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
2. Canal telefónico – Línea 195
Marcado rápido territorial: desde dispositivos móviles o teléfonos fijos marcando únicamente el número 195, sin asterisco o indicativo.
Marcado nacional: desde dispositivos móviles o fijos: +57 (605) 4010205 – 3161400.
Horario de atención: 24 horas los 7 días de la semana, durante todo el año.
Línea 195 (LSC) – Plataforma para video llamada: las personas en condición de discapacidad auditiva pueden realizar video mediante el enlace de la Línea 195-LSC.
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
3. Correo electrónico
Correo electrónico: atencionalciudadano@barranquilla.gov.co
Notificaciones judiciales: notijudiciales@barranquilla.gov.co
4. Canales virtuales
Sede electrónica: el sitio web oficial de la Alcaldía es www.barranquilla.gov.co
Formulario de PQRSD: los ciudadanos pueden acceder al Formulario de PQRSD mediante la opción “Atención al Ciudadano” en el enlace Formulario de PQRSD.
Asistente Virtual de la Alcaldía de Barranquilla
Sistema omnicanal disponible 24/7. Los ciudadanos pueden contactarlo desde diferentes opciones:
Chat de la Alcaldía de Barranquilla, a través de WhatsApp: (+57) 312-219-5227
Chat de la Alcaldía de Barranquilla, a través de Telegram: @alcaldiadebarranquillachatbot
Línea 195 – marcando el número 195 o +57 (605) 4010205 o mediante la plataforma para personas con discapacidad auditiva en siguiente enlace Línea 195-LSC.
5. Portal de Trámites y Servicios
