La compañía aérea afirmó que la situación surgió debido a la presencia de un pasajero enfermo, lo cual resultó en un retraso en la operación.
La aerolínea Avianca emitió un comunicado oficial en relación al vuelo Av9796, que el pasado 14 de agosto cubría la ruta Bogotá – Barranquilla y experimentó una desviación inesperada hacia Bucaramanga debido a la necesidad de atender a un pasajero enfermo a bordo. Según Avianca, esta decisión se tomó con el objetivo de priorizar la salud y el bienestar del pasajero afectado. No obstante, la medida generó controversia y tensión en el aeropuerto Ernesto Cortissoz de Barranquilla.
En la mañana del 15 de agosto, se presentaron enfrentamientos entre los pasajeros que esperaban abordar el vuelo Av9796 hacia Bogotá y aquellos que tenían programado un viaje previo hacia la capital del país. Los incidentes dejaron un saldo de al menos cuatro personas heridas, lo que agravó la situación y planteó preocupaciones sobre la seguridad y la gestión de eventos inesperados en los aeropuertos.
En su comunicado, Avianca lamentó los incidentes y resaltó que los enfrentamientos y comportamientos disruptivos se extendieron más allá de los viajeros del vuelo Av9796, ya que algunos de los pasajeros de este vuelo intentaron bloquear el abordaje de otro vuelo en el mismo aeropuerto. La aerolínea hizo un llamado urgente a las autoridades para fortalecer la regulación y garantizar la seguridad de los pasajeros y el personal en los aeropuertos.
A pesar de las tensiones y la controversia generada, Avianca subrayó su compromiso con la salud y el bienestar de sus pasajeros. La decisión de desviar el vuelo Av9796 se tomó con la intención de brindar atención médica inmediata a un pasajero enfermo, lo que refleja la prioridad de la aerolínea en situaciones de emergencia.
El incidente en el aeropuerto de Barranquilla resalta la importancia de la comunicación efectiva entre las aerolíneas, las autoridades aeroportuarias y los pasajeros en situaciones imprevistas. También pone de relieve la necesidad de contar con medidas de seguridad y regulaciones más sólidas para abordar situaciones de conflicto y garantizar la tranquilidad en los aeropuertos.
Avianca afirmó que continuará trabajando en estrecha colaboración con las autoridades y adoptará las medidas necesarias para evitar incidentes similares en el futuro, al tiempo que reafirma su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus pasajeros.
Fuente: Sistema Integrado de Información Digital.
