La recomendación es usar la pagina web de la institución https://www.atlantico.gov.co/ (pestaña Pasaporte) o acudir directamente a la oficina principal ubicada en la carrera 45 entre calles 39 y 40.
La Gobernación del Atlántico, a través de su Oficina de Pasaportes, hizo un llamado urgente a la ciudadanía para que no caiga en engaños de supuestos intermediarios digitales, ni de personas que se hacen pasar por funcionarios para tramitar el documento.
La alerta surge tras detectar que circulan enlaces fraudulentos en internet que simulan pertenecer a la Cancillería y que, bajo esa apariencia, realizan cobros indebidos que totalizan $263.064 (valor del pasaporte), además de solicitar información personal a los usuarios.
Estas prácticas han generado confusión, pues algunos ciudadanos llegan a la oficina con citaciones falsas, impresas o en formato digital, que no corresponden a registros válidos en el sistema oficial.
La entidad advierte que ningún trámite de pasaporte requiere intermediarios ni entrega de documentos físicos fuera de la sede oficial. Todo el proceso se realiza, exclusivamente, a través de la página web de la Gobernación del Atlántico, https://www.atlantico.gov.co/ (pestaña pasaportes) y en las instalaciones de la Oficina de Pasaportes. Allí se gestionan las citas, los pagos y la orientación al ciudadano, sin necesidad de terceros.
Los horarios de atención son de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 11:30 a. m. y de 1:30 p. m. a 3:00 p. m., y los canales oficiales de contacto incluyen el correo electrónico pasaporte@atlantico.gov.co.
“Ningún funcionario está autorizado para recibir documentación por fuera de la oficina, ni para ofrecer servicios de trámite en espacios externos. Si alguien solicita cédulas, registros civiles o fotocopias de documentos personales para otorgar una cita, se trata de un fraude. Para agendar una cita basta con ingresar el número de cédula en el sistema oficial; no se requiere entregar copias de documentos ni registros civiles”, explica un vocero de la dependencia departamental.
La problemática no es exclusiva del Atlántico. Otras gobernaciones del país, como Antioquia y Valle del Cauca, han reportado casos similares, lo que evidencia que se trata de una modalidad de estafa que se expande en distintas regiones.
Por ello, la administración departamental insiste en la importancia de informarse bien, verificar siempre las fuentes y utilizar únicamente los canales oficiales. Además, se están adelantando gestiones para que las autoridades competentes investiguen y sancionen a quienes promueven estos fraudes.
El llamado principal es a la prevención. Los ciudadanos deben desconfiar de enlaces externos, páginas que simulan logotipos institucionales y personas que ofrecen trámites por fuera de la oficina.
La recomendación es ingresar, únicamente, al portal oficial de la Gobernación del Atlántico, o acudir directamente a la Oficina de Pasaportes y comunicarse a través de los canales habilitados. De esta manera se garantiza un proceso seguro, transparente y sin riesgos para la información personal.
