En medio del Congreso número 30 de Anato, Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva del gremio, hizo un llamado a los viajeros para no cancelar sus planes turísticos y continuar visitando destinos como el Eje Cafetero, Chocó y Cali, mientras avanzan las labores de reconstrucción.
“El llamado es a que no cancelen los viajes y a continuar visitando destinos como el Eje Cafetero, Chocó y Cali”, afirmó Cortés, al explicar que mantener el flujo de visitantes resulta fundamental para proteger las empresas y los empleos del sector.
Según la dirigente gremial, entre 60 y 62 agencias de viajes resultaron afectadas en cinco departamentos, situación que puso en riesgo alrededor de 400 empleos.
Turismo enfrenta el reto de recuperarse sin perder empleos
Anato planteó ante el Gobierno la necesidad de implementar medidas de alivio para las empresas afectadas, entre ellas beneficios tributarios, apoyo para conservar los puestos de trabajo y créditos con condiciones favorables a través del Fondo Nacional de Garantías.
La recuperación, según Cortés, debe avanzar de manera paralela a la reconstrucción de las zonas afectadas por el sismo.
Uno de los puntos considerados clave será la recuperación de la conectividad aérea. En ese sentido, la dirigente destacó la importancia de la reapertura del aeropuerto de Pereira para facilitar nuevamente el acceso a diferentes destinos turísticos de la región.
La situación plantea varios interrogantes para el sector: ¿cuánto tardará en recuperarse completamente la actividad turística en las zonas afectadas?, ¿cuántas empresas necesitarán apoyo estatal?, ¿qué medidas adoptará el nuevo Gobierno para evitar la pérdida de empleos?
La inteligencia artificial también llegó al turismo
El Congreso número 30 de Anato tiene como lema “Más allá del algoritmo, viajes que dejan huella”, una referencia al impacto que está teniendo la inteligencia artificial en la industria.
Cortés explicó que, aunque los viajeros actualmente investigan precios, destinos y alternativas antes de acudir a una agencia, el componente humano continúa siendo determinante.
De acuerdo con la presidenta de Anato, alrededor del 50 % de las ventas en Colombia todavía se realizan mediante agencias de viajes y el país cuenta con aproximadamente 12.000 registros de agencias, con un crecimiento cercano al 10 %.
La inteligencia artificial, por su parte, está siendo utilizada para agilizar procesos y mejorar la conexión con viajeros cada vez más informados, aunque el gremio considera que la tecnología no reemplaza la asesoría y el acompañamiento humano.
Crecen los viajes en solitario y el turismo de naturaleza
Entre las tendencias que están tomando fuerza se encuentra el turismo de naturaleza y aventura, especialmente aquel que permite al visitante relacionarse con las comunidades locales y conocer sus costumbres.
También se registra un crecimiento superior al 60 % en los viajes de personas que viajan solas, mientras gana espacio el turismo wellness, enfocado en descanso, desconexión y bienestar.
Destinos como Chocó, Guaviare, Guainía, Vaupés, Putumayo, La Guajira y Amazonas han registrado un mayor interés entre visitantes extranjeros, además de los destinos tradicionales de sol y playa como Cartagena, Santa Marta y San Andrés.
Anato pide cambios tributarios al Gobierno
El gremio también puso sobre la mesa sus principales propuestas para la nueva administración.
Entre ellas está la reducción nuevamente al 5 % del IVA para los tiquetes aéreos y establecer un IVA del 0 % para alojamiento y servicios turísticos, medidas con las que buscan disminuir los costos y estimular los viajes dentro del país.
El sector enfrenta, además, un escenario desigual: mientras las salidas de colombianos al exterior aumentaron 12 % y las divisas crecieron 9 % hasta alcanzar 3.140 millones de dólares en el primer trimestre, la llegada de visitantes no residentes cayó 4 %.
A esto se suma el impacto de la devaluación sobre las agencias receptivas, que reciben menos pesos por cada dólar.
El reto para la industria será entonces doble: recuperar los destinos afectados por el terremoto y, al mismo tiempo, mantener competitivo al turismo colombiano.
Para Anato, la apuesta pasa por fortalecer simultáneamente el turismo interno, la llegada de extranjeros y los viajes de colombianos al exterior, mientras el sector se adapta a las nuevas tecnologías sin perder el factor humano que, según el gremio, sigue siendo determinante al momento de viajar.
