Gracias a la intervención de la Procuraduría General de la Nación, Colpensiones corrigió los datos de identificación de un ciudadano de 66 años en San Andrés, quien no había podido iniciar el trámite para el reconocimiento de su pensión debido a un error en el registro de sus nombres y apellidos.
El ciudadano acudió a la Procuraduría Regional de Instrucción de San Andrés después de solicitar en dos oportunidades la corrección de la información sin obtener una solución, situación que se había convertido en una barrera para acceder al trámite pensional.
Dos días después de recibir la queja, la procuraduría requirió formalmente a Colpensiones para que respondiera y brindara una solución dentro de los tres días hábiles siguientes. Como resultado de la actuación del Ministerio Público, la entidad actualizó la información y el ciudadano pudo iniciar el trámite para el reconocimiento de su pensión.
