Nequi, una de las billeteras digitales más populares en Colombia, se ha convertido en un blanco para delincuentes que buscan aprovecharse de sus usuarios. Recientemente, se ha denunciado una nueva modalidad de estafa a través de las redes sociales.
Nicolás Abril, creador de contenido financiero, compartió la experiencia de un usuario que recibió 800 mil pesos en su cuenta por “error”. Tras la transferencia, el remitente se comunicó por WhatsApp solicitando la devolución del dinero. Sin embargo, cuando el usuario contactó a Nequi, la empresa le informó que, según su protocolo, la devolución debía ser solicitada directamente por la persona que cometió el error.
Los estafadores, al percatarse de que su plan no estaba funcionando, amenazaron al usuario, afirmando que tenían acceso a sus datos personales. La situación se complicó aún más cuando el usuario recibió una notificación de una empresa de préstamos, informándole que estaba en mora por un crédito que nunca había solicitado. Los delincuentes habían utilizado su identidad para solicitar el préstamo, que luego fue transferido a su cuenta de Nequi, intentando extorsionarlo para que devolviera el dinero.
Abril advirtió a los usuarios sobre esta modalidad, instándolos a no caer en las trampas de los estafadores: “Si llegaran a recibir un caso similar, NO VAYAN A CAER”.
Es fundamental que los usuarios de Nequi y otras plataformas digitales permanezcan alerta y verifiquen cualquier solicitud de devolución de dinero, especialmente cuando se trata de transferencias que no han solicitado.
¿Qué dice Nequi sobre las denuncias de estafas?
“Para estos casos, nuestra indicación continúa siendo ponerse en contacto con los canales oficiales de la compañía desde donde se realizó la solicitud del crédito, y también con Nequi, donde, de nuestra parte, recomendamos seguir las indicaciones de nuestro equipo de seguridad: que el caso se ponga en conocimiento de las autoridades competentes para que así haya un esclarecimiento oportuno y adecuado de los hechos registrados”, señaló la entidad.
Cabe aclarar que estos casos de estafas se pueden presentar en Nequi y en cualquier billetera digital o entidad financiera, por lo que la recomendación siempre será denunciar el caso en los canales correspondientes.
¿Cómo me comunico con un asesor de Nequi?
Puede comunicarse con Nequi a través de la línea (+57) 3006000100
Escribir a través del botón de “Ayuda” dentro de la app Nequi o en el chat en línea de la web nequi.com.co.
En las redes sociales de Nequi también puede intentar comunicarse con algún funcionario:
- Facebook: @appnequi
- X: @Nequi
- LinkedIn: @Nequi
- Youtube: @Nequi
- Instagram: @Nequi_
- Tiktok: @appnequi_
